Επισκευές
Πόσο πρέπει να περιμένω;
Οι περισσότερες επισκευές πραγματοποιούνται εντός 24 – 48 ωρών από τη λήψη της συσκευής σας. Ωστόσο, αυτό μπορεί να υποστεί καθυστερήσεις εάν υπάρχει επιπλοκή ή απαιτούνται πρόσθετα εξαρτήματα. Ορισμένες επισκευές όπως η επισκευή υγρών ζημιών, οι επισκευές μητρικών καρτών και οι επισκευές λογισμικού ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο αν υπάρχει καθυστέρηση για οποιονδήποτε λόγο.
Πώς μπορώ να στείλω την συσκευή μου για επισκευή;
Αρχικά θα πρέπει να συμπληρώσετε την φόρμα αίτησης για επισκευή της συσκευή σας που θα βρείτε εύκολα στη σελίδα μας. Μόλις η αίτηση σας καταχωρηθεί, θα την διαβάσουμε το συντομότερο δυνατό, ώστε να ελέγξουμε το πρόβλημα και την διαθεσιμότητα των ανταλλακτικών. Μόλις είμαστε έτοιμοι θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης ώστε να μας αποστείλετε την συσκευή σας.
Μπορώ να παρακολουθώ που βρίσκεται το πακέτο που έστειλα για επισκευή;
Ναι, μπορείτε να ελέγξετε το πακέτο που έχετε αποστείλει σε εμάς, εισάγοντας τον αριθμό αποστολής που θα βρείτε στο email σας ΕΔΩ
Μπορώ να κάνω τηλεφωνικώς μια παραγγελία για επισκευή ;
Ναι καλώντας το 2102204132 από Δευτέρα έως Παρασκευή 6 μ.μ. έως 9 μ.μ. και Σάββατο 9 π.μ. έως 1 μ.μ.
Σας έστειλα την συσκευή μου αλλά δεν επιθυμώ να την επισκευάσετε.
Αν τελικά δεν συμφωνήσετε με το κόστος επισκευής, ή η συσκευή σας δεν είναι δυνατόν να επισκευαστεί, υπάρχει μια χρέωση στα 15,00€ η οποία είναι ουσιαστικά τα έξοδα αποστολής και επιστροφής της συσκευής σας σε εμάς. Αν προχωρήσουμε σε επισκευή, δεν σας χρεώνουμε τα έξοδα αποστολής με την προϋπόθεση ότι το συνολικό κόστος επισκευής ξεπερνάει τα 100,00€.
Δεν ξέρω τι είναι λάθος με τη φορητή συσκευή μου, μπορείτε να βοηθήσετε;
Φυσικά, προσφέρουμε μια online λεπτομερή διαγνωστική υπηρεσία εντελώς δωρεάν. Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να συμπληρώσετε και να μας στείλετε μια αίτηση επισκευής που θα βρείτε στην σελίδα μας. Θα σας ενημερώσουμε άμεσα για το πιθανό πρόβλημα της συσκευής σας καθώς και το κόστος επισκευής. Ο τελευταίος λόγος ανήκει σε εσάς, αποφασίζοντας αν θα επιλέξετε το κατάστημα μας για την επισκευή ή την απόσυρση της συσκευής σας.
Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι μια online-απομακρυσμένη εκτίμηση βλάβης περιέχει πάντα ένα περιθώριο σφάλματος. Ο καλύτερος και πιο αξιόπιστος τρόπος ελέγχου μιας συσκευής είναι πάντα ο φυσικός έλεγχος, ο οποίος λαμβάνει χώρα στην εταιρία μας με τα πιο σύγχρονα μέσα και με άρτια εξειδικευμένο προσωπικό.
*Σε περίπτωση που αποστείλετε την συσκευή μας σε εμάς, ο φυσικός έλεγχος της συσκευής σας γίνεται δωρεάν με την προϋπόθεση ότι η επισκευή θα γίνει στην εταιρία μας. Σε αντίθετη περίπτωση ο πελάτης χρεώνεται με 10 ευρώ+ το κόστος αποστολής και παράδοσης της συσκευής. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που η συσκευή σας παρουσιάζει μια διαφορετική βλάβη από αυτή της αρχικής-online εκτίμησης και εσείς δεν αποδέχεστε το κόστος επισκευής.
Κόστος
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;
Ολες οι τιμές στην σελίδα μας περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.
Εγγύηση
Υπάρχει εγγύηση στις επισκευές κινητών συσκευών σας;
Υπάρχει εγγύηση 3 μηνών για το 95% των επισκευών μιας συσκευής . Παρόλα αυτά ορισμένες επισκευές, όπως ζημιές από πτώση σε νερό, δεν περιλαμβάνουν εγγύηση.
Τι καλύπτει η εγγύηση στα ανακατασκευασμένα-μεταχειρισμένα τηλέφωνα σας;
Η εγγύηση που παρέχεται στα κινητά τηλέφωνα που διατίθενται προς πώληση από το κατάστημα μας καλύπτει όλα τα κατασκευαστικά σφάλματα. Δεν καλύπτει σφάλματα που προέρχονται από κακή χρήση της συσκευής όπως πτώση-υγρασία κτλ.
Πόσο καιρό είναι η εγγύηση σχετικά με μια επισκευή που σχετίζεται με μπαταρία;
Οι επισκευές που σχετίζονται με μπαταρίες* έχουν εγγύηση 3 μηνών.
*Η απόδοση της μπαταρίας είναι άμεσα εξαρτώμενη από το κύκλωμα διαχείρισης ενέργειας που βρίσκεται πάνω στη μητρική πλακέτα του τηλεφώνου. Σε περίπτωση δυσλειτουργίας του κυκλώματος, μια μπαταρία έχει μειωμένη απόδοση ακόμα και όταν είναι καινούργια.